哪些企业需要呼叫中心许可证

　　一、呼叫中心许可证介绍：

　　1、呼叫中心利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　2、呼叫中心许可证是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。

　　3、呼叫中心许可证分为全网呼叫中心证的和地网全网呼叫中心证的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码。

　　4、全网呼叫中心许可证：针对全国使用，审批部门为工业和信息化部。地网呼叫中心许可证：针对省内使用，审批部门为省通管局。

　　二、哪些企业需要呼叫中心许可证?

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　2、还包括国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　①呼叫中心系统设备外包;

　　②呼叫中心坐席外包、客服外包;

　　③云呼叫中心业务;

　　④95码号、96码号申请。

　　三、呼叫中心业务许可证办理条件

　　1、经营者为依法设立的内资公司。

　　2、地网证(省内经营)注册资本不低于100w;

　　3、全网证(全国经营)注册资本不低于1000w;

　　4、经营范围包含“第二类增值电信业务”或“经营电信业务”;

　　5、技术人员和管理人员总计不少于10人;

　　6、至少5人左右缴纳社保;

　　7、有呼叫中心系统设备;

　　8、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

　　9、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

　　10、规定的其他要求。

　　四、呼叫中心业务许可证办理材料

　　·公司的企业法人营业执照副本复印件;

　　·呼叫中心系统截图、购买合同、发票;

　　·网络与信息安全保障措施;

　　·经营场所的租赁协议、产权证明、租赁发票;

　　·经营场地坐席照片、服务器照片;

　　·呼叫中心网络拓扑图;

　　·参保人员至少3名以上社保证明;

　　·拟开展与用户签署的业务合同;

　　·呼叫专线或中继线合同;

　　·与运营商签署的号码开通使用协议;

　　·业务发展研究报告。