呼叫中心许可证

　　呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如交互式语音应答系统(IVR)、自动呼叫分配系统(ACD)等，以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心许可证的作用主要体现在以下几个方面：

　　呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证，它们分别对应着95开头的全国呼叫中心号码和96开头的地方呼叫中心号码。呼叫中心许可证每年都需要进行年检，且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。