ITSS资质证书申请条件解析

　　在信息技术服务(IT服务)行业，企业的服务能力和水平是评价其竞争力的重要指标之一。为了规范市场秩序，提升服务质量，国家推出了信息技术服务标准(ITSS)认证。ITSS认证是衡量企业IT服务能力和水平的重要标准，其证书的申请条件也相对严格。本文将详细介绍ITSS资质证书的申请条件，帮助企业更好地了解和准备相关事宜。

　　一、通用申请条件

　　1. 法人地位：申请单位必须具有独立的法人地位，即必须是合法注册的企业或组织，符合当地法律法规的规定。

　　2. 运维服务能力体系建立：申请单位需要按照ITSS标准的要求，建立运维服务能力体系，并确保该体系已经有效运行一段时间。通常情况下，体系需要运行6个月以上，但对于某些特定级别(如四级)，体系的有效运行时间可能有所不同。

　　3. 证据提供：申请单位需要提供能够证明其运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。这些证据可能包括但不限于：服务管理制度、人员培训记录、资源投入证明、技术文档和过程管理记录等。

　　二、各级别申请条件

　　ITSS资质证书分为四个级别，从低到高依次为四级、三级、二级和一级。各级别的申请条件在通用条件的基础上，还有特定的要求。

　　1. 四级申请条件：

　　独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立运维服务能力体系，并有效运行3个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据;

　　申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

　　2. 三级申请条件：

　　独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立运维服务能力体系，并有效运行3个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据;

　　申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

　　3. 二级申请条件：

　　独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立运维服务能力体系，并有效运行6个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据;

　　申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

　　4. 一级申请条件：

　　独立法人地位;

　　已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系，并有效运行6个月以上;

　　能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据;

　　申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

　　三、其他要求

　　除了上述基本条件外，申请单位还需要满足一些其他要求，如：

　　1. 服务质量管理体系建立：申请单位需要建立并实施有效的服务质量管理体系，包括明确的质量政策、流程和规程。

　　2. 人员资质要求：申请单位需确保其员工具备相关领域的技术能力，并持有相关的资格证书或学历证明。

　　3. 客户满意度调查：申请单位需要进行客户满意度调查，并能够提供相关数据和结果，以证明其服务的质量和满意度。

　　4. 外部审核：申请单位需要委托第三方机构对其服务质量管理体系进行审核和评估。

　　ITSS资质证书的申请条件相对严格，要求申请单位在法人地位、运维服务能力体系建立、证据提供等方面达到一定的标准。同时，各级别的申请条件还有特定的要求，需要申请单位根据自身实际情况和发展需求进行选择和准备。通过了解和准备这些条件，企业可以更好地进行ITSS认证申请，提升自身在信息技术服务领域的竞争力和信誉度。