一、ITSS信息技术服务标准是什么?

(ITSS)是一套完整、综合、连贯的IT服务标准体系，包括标准、方法、过程、人员、工具、管理等各个方面。它是由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是信息技术服务行业zuijia实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。

二、ITSS等级划分

ITSS运维成熟度模型定义了四个等级，自高向低分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级，分别对应四级、三级、二级和一级，首次Zui高可以申请三级。四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

三、目前ITSS信息技术服务颁布实施的标准有以下几项

ITSS认证适用领域

ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：

1、行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。

2、IT服务需方： 用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：1、中央及地方各级zhengfubumen信息中心;2、金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;3、全国各省市各类大中型企业的信息化部门;

3、其它有信息技术服务需求的组织。

4、IT服务供方： 用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

01、以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;

02、以信息系统集成、数据处理和运营为主营的企业;

03、其它提供信息技术服务的组织。